sujet Re: Commande en préparation dans gérer mon offre mobile

Commande en préparation

Florentin1301 — Mon, 22 Jun 2020 14:00:45 GMT

Bonjour, j’ai commandé un iphone 11 avec Un forfait 110go le 12 mai, elle a était validé vendredis seulement, j’aimerai savoir les délais pour la préparation du colis ?

Re: Commande en préparation

johann — Mon, 22 Jun 2020 15:30:24 GMT

Salut @Florentin1301

Seul le service client ou un conseiller de passage pourront te dire

ce qui en est .

Au fait, tu as pas obtenu un mail avec un numéro de suivi ?

Si ce n'est pas le cas, faire attention pas que celui-ci se trouve

dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande en préparation

Florentin1301 — Mon, 22 Jun 2020 15:33:57 GMT

Bonjour, non je n’est rien reçu, le dernier mail en rapport avec ma commande c’est la validation de ma commande après vérification de mes documents et que la commande était en préparation

Re: Commande en préparation

johann — Mon, 22 Jun 2020 15:44:14 GMT

@Florentin1301

Comme la commande date du 12 Mai, il faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Re: Commande en préparation

AlexandreK — Tue, 23 Jun 2020 13:45:19 GMT

Bonjour @Florentin1301,

Je vous ai informé hier la bonne réception de vos documents, votre ligne a été validée par les services de Sosh le 22/06/2020. Je vous invite à patienter, votre commande ne va plus tarder.

AlexandreK