sujet Re: Réclamation dans gérer mon offre mobile

Réclamation

Dom100 — Fri, 26 Jun 2020 00:40:11 GMT

Bonjour, dans la nuit j ai acheté une recharge 5 euros monde que j ai pu utiliser sans problème.

La carte terminée, j ai décidé de recharger encore de 5 euros avec ma cb, j ai mis le code de securité pour valider mon paiement, j ai attendu le sms de validation, j n ai riel reçu ( étrange), ensuite j ai voulu appeler, on m réponds que ma carte est épuisée, comment ça ? je n ai pas encore appelé avec la deuxieme carte. J ai payé, merci de me donner ma recharge, j ai vérifié mon compte, orange a bel et bien débité les 5 euros. merci de faire le necessaire au plus vite svp.

Re: Réclamation

johann — Fri, 26 Jun 2020 04:54:57 GMT

Salut @Dom100

Tu as vérifié ce qui en est au #123# depuis ton mobile, si oui et les 5€ ne sont toujours

pas créditer , prendre contact au 3900 .

Re: Réclamation

Petit_titi1 — Fri, 26 Jun 2020 05:44:25 GMT

Bonjour @Dom100 et @johann

En complement de @johann

Comment as tu recharger ? par le site Orange, Orange et moi , #123# etc....?

A+

Re: Réclamation

Dom100 — Fri, 03 Jul 2020 07:56:21 GMT

Merci beaucoup. Je vais appeler le 3900.