sujet PERTE DE MON MOBILE dans gérer mon offre mobile

PERTE DE MON MOBILE

Confucius — Tue, 30 Jun 2020 06:47:32 GMT

Bonjour,

Suite à perte de mon mobile, ma carte SIM a été bloquée. J'ai donc de nouveau un mobile que l'on m'a offert.

Comment donc puis-je faire pour avoir une carte SIM et peut-on l'acheter n'importe?

Merci de vos réponses. - Cordialement

Confucius

Re: PERTE DE MON MOBILE

johann — Tue, 30 Jun 2020 08:39:16 GMT

Salut @Confucius

Voir cette FAQ.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet4

Au cas que tu la récupères en boutique, avant de t'y rendre prendre un rendez-vous

et te munir d'un masque pour y accéder .

Re : PERTE DE MON MOBILE

SaïdaB — Tue, 30 Jun 2020 14:00:43 GMT

Bonjour @Confucius

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Concernant la carte Sim, Vous avez la possibilité de changer de carte Sim directement depuis votre espace client.

Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte Sim, qui vous sera facturée 10 euros sur votre abonnement. Il vous faut prendre rendez-vous avant de vous y rendre sans oublier votre masque.

Avec le déconfinement, les boutiques Orange rouvrent progressivement

je vous invite à vous rendre sur la page pour plus d'informations : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.