sujet Re: recharge mobicarte dans gérer mon offre mobile

recharge mobicarte

Banning4003 — Tue, 07 Jul 2020 07:15:02 GMT

Bonjour depuis hier je recharge mon téléphone avec une mobicarte de 20 euros que j'ai acheter sur le portail orange et mon téléphone n'est pas crédité,j'ai recommencer ce matin et toujours pareil vous m'avez pris 40 euros quand même j'aimerais bien que vous m'expliquez pourquoi ou me rembourser.Numéro de téléphone que j'ai crédité est le ******.

Merci.

[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: recharge mobicarte

johann — Tue, 07 Jul 2020 08:10:19 GMT

Salut @Banning4003

Comme il est question d'un mobicarte , faudrait prendre contact au 3900 .

Compose tout de même le #123# depuis ton mobile et vérifie s'il y a rien

de créditer .

Re: recharge mobicarte

Petit_titi1 — Tue, 07 Jul 2020 14:41:57 GMT

Bonsoir @Banning4003 et @johann

En complement de @johann

Tu as pris une recharge de 20€ => laquelle ?

Les seules recharges a 20 € sont :

Les recharges max et monde je ne te parles pas de la recharge holidays a 20€ qui ne fonctionne pas sur mobicarte

La recharge max et monde vont sur le compte rechargeable pour voir celui ci :

Soit ton espace client

Soit #123# puis appel

Ensuite tu choisis detail suivi conso

Ensuite tu choisis compte rechargeable et la tu vois ta recharge max ou monde + ton compte principal + la date de fin de validite de ton numero de phone

Pour le compte principal il faut prendre des recharges classiques

Tu le vois en faisant #123# puis appel

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : comme tu as pris tes recharges sur le site orange j'espere que tu as valide la reception de ta commande par Mail justificatif en cas de litige

Re: recharge mobicarte

Banning4003 — Tue, 07 Jul 2020 15:37:55 GMT

... c'est ok, j'ai eu mon crédit en début d'après-midi. Niveau délai ce n'est pas top top. Merci à vous.

Re: recharge mobicarte

Petit_titi1 — Tue, 07 Jul 2020 15:52:52 GMT

Bonsoir @Banning4003

Quand je recharge par le site c'est instantanée je n'ai pas attendre X heures

Tu as pris quelle recharge pour que ce soit si long

A+