sujet Re: Re : forfait sans réponses dans gérer mon offre mobile

forfait sans réponses

Ph_brito — Fri, 03 Jul 2020 11:47:51 GMT

Bonjour,

J'ai besoin savoir si mon forfait a est annulée , je suis parti au Brèsil (en 2013) et l'orange ne m'a jamais contacté sur cette question. Je besoin de savoir sur la situation, je ne sais pas si mon plan a été annulée !!! Numéro du mobile: ********** - Cette époque, J'ai envoyé une letter pour cette résiliation de contrat.

Je ne sais pas mon número de client pour consulter sur le site.

[Edit @Ph_brito : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: forfait sans réponses

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 11:28:17 GMT

bonjour @Ph_brito

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re : forfait sans réponses

SaïdaB — Mon, 06 Jul 2020 07:27:32 GMT

Bonjour @Ph_brito

Dans un souci de confidentialité, merci de ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile.

Après vérification de votre dossier, votre ligne mobile est bien en service.

Si vous souhaitez résilier, connectez vous sur votre espace client avec le numéro de mobile (que vous voulez résilier) comme identifiant. Je vous invite à consulter notre FAQ :

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle journée.

Saida.

Re: Re : forfait sans réponses

Ph_brito — Tue, 07 Jul 2020 19:17:18 GMT

C'est mobile est en mon nom ?

Parce que j ai deja annulé. Je veux seulement la confirmation.

Merci,

Re: Re : forfait sans réponses

Ph_brito — Tue, 07 Jul 2020 19:50:44 GMT

O celular está em meu nome?

Porque eu já cancelei. Eu só quero confirmação.

obrigado,

Re: Re : forfait sans réponses

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 05:58:15 GMT

bonjour @Ph_brito

apparemment 'après le webconseiller ce mobile n'est pas résilié

cdt

Re: Re : forfait sans réponses

AlexandreK — Wed, 08 Jul 2020 16:05:04 GMT

Bonjour @Ph_brito,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande, pouvez-vous préciser si vous souhaitez une confirmation de la suspension de la ligne que vous avez demandé ou bien une résiliation ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, pouvez vous me confirmer votre nom, prénom ainsi que votre adresse en message privé

AlexandreK

Re: Re : forfait sans réponses

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 16:28:32 GMT

bonjour @Ph_brito

réponds au webconseiller et accepte son aide ,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt