sujet Re: Identité dans gérer mon offre mobile

Identité

Laura701 — Fri, 22 May 2020 08:05:57 GMT

Bonjour

j’ai également un deuxième problème. Lors de mon achat de forfait chez vous, la dame’ que j’ai eu au téléphone a mit le nom de mon beau père, or, c’est moi qui paye et c’est moi le titulaire de la ligne. J’ai voulu changer de nom sur orange, j’ai joint ma pièce d’identite comme C’est demander.. mais y’a jamais rien de pris en compte. En gros je paye pour rien, car j’ai 50 go d’internet qui ne fonctionne pas a cause du réseau défectueux et en plus on ne met pas la ligne à mon nom.

je suis franchement déçue et étant donné qu’on me laisse dans galère je pense franchement de partir de chez vous.

Laura

Re: Identité

johann — Fri, 22 May 2020 08:09:37 GMT

Salut @Laura701

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Concernent le reste, chacun fait bon comme lui semble .

Re: Identité

Laura701 — Fri, 22 May 2020 08:19:38 GMT

JE te remercie pour t’as reponse seulement quand j’ai eu une Conseillere au téléphone pour changer l’identité, soit le serveur ne répondait pas soit elle n’arrivait pas à faire la manipulation.. donc j’suis restée bloquer..

mais merci de ta reponse

laura

Re: Identité

SaïdaB — Wed, 27 May 2020 12:16:24 GMT

Bonjour @Laura701

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.

Merci de me confirmer si votre situation a été résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.

Re: Identité

Aln95 — Thu, 09 Jul 2020 07:37:23 GMT

Bonjour

Meme soucis que vous !

Comment avez vous fait pour que votre ligne redevienne à votre nom ?