sujet Re: Colis en préparation dans gérer mon offre mobile

Colis en préparation

Nawel1 — Mon, 13 Jul 2020 09:45:36 GMT

Bonjour,

J'ai fait une commande sur le site d'un forfait + iPhone le 08 juin 2020. Le 10 juin, j'ai envoyé via le formulaire les papiers demandés, et depuis pas de nouvelle ! Le colis est en préparation depuis plus d'un mois maintenant. J'ai appelé le 3900 on me dit que mon dossier n'est toujours pas traité. Qu'est-ce que je dois faire pour que les choses bougent enfin ?

Merci de votre aide

Re: Colis en préparation

johann — Mon, 13 Jul 2020 09:56:01 GMT

Salut @Nawel1

Tu as vérifié via la boutique en ligne s'il est encore en stock ?

Re: Colis en préparation

Nawel1 — Mon, 13 Jul 2020 10:23:45 GMT

Salut @johann

Je viens quand même de re-vérifier, l'iPhone SE est bien en stock.

Re: Colis en préparation

johann — Mon, 13 Jul 2020 12:03:48 GMT

@Nawel1

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

Re: Colis en préparation

SaïdaB — Wed, 15 Jul 2020 13:10:50 GMT

Bonjour @Nawel1

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.