sujet Deezer dans gérer mon offre mobile

Deezer

Musique2020 — Fri, 24 Jul 2020 18:07:49 GMT

Bonjour j’ai voulu modifier mon forfait de 5 giga et passer à 70 tout en rattachant mon numéro sur une offre open à mon nom mais destiné à ma fille. En faisant cette manip sur orange et moi mon option deezer famille a disparu au grand dam de mes 3 enfants. Comment faire svp ?

Re: Deezer

johann — Sat, 25 Jul 2020 04:58:54 GMT

Salut @Musique2020

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Deezer

Alexis_H — Wed, 29 Jul 2020 10:58:24 GMT

Bonjour @Musique2020,

Pour vérifier ce qu'il s'est passé avec l'option deezer, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis