sujet mobile en France dans gérer mon offre mobile

mobile en France

daymard — Fri, 31 Jul 2020 12:06:10 GMT

Bonjour,

j'ai une offre mobile dont je me sers seulement 4 ou 5 mois quand je suis en France. abonnement de 7 euros environ par mois. Je suis inquiète car je ne peux avoir accès à mes conditions d'abonnement ni à mes factures sur le compte espace client. je rentre en France dans une semaine. Pourrais- je bien me servir de mon mobile...?

Merci!

Re: mobile en France

johann — Fri, 31 Jul 2020 14:16:12 GMT

Salut @daymard

Tu as fait un essai via l'application " orange et moi " si installer .

Re: mobile en France

daymard — Fri, 31 Jul 2020 16:25:14 GMT

Bonjour, oui johann, ! mais dans contrat et options s'affiche" aucune information disponible"

Re: mobile en France

johann — Sat, 01 Aug 2020 04:32:00 GMT

Salut @daymard

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re : mobile en France

Ludivine_L — Mon, 03 Aug 2020 13:08:58 GMT

Bonjour @daymard ,

Rassurez-vous, je vais vérifier cela pour vous!

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous et bon retour en France!

Ludivine

Re: Re : mobile en France

daymard — Tue, 04 Aug 2020 19:25:02 GMT

Bonjour Ludivine,

je vous ai envoyé en message privé ce que je sais de mon compte; je pars le 6 août de Québec!

merci!

Re: Re : mobile en France

daymard — Wed, 05 Aug 2020 20:42:21 GMT

merci aussi à AlexandreK qui a m' complétement rassurée