sujet Re: duplicata facture dans gérer mon offre mobile

duplicata facture

sylvia33440 — Fri, 07 Aug 2020 15:58:56 GMT

Bonsoir , j'ai besoin d'aide :

mon téléphone est tombé en panne , je l'ai acheté via orange ( au telephone ) il y a plus de 2 ans et il me faut une facture pour pouvoir le renvoyer , j'ai donc appelé le service client et je tombe toujours sur le même monsieur qui est très désagréable , il répond méchamment , raccroche au nez et me dit qu'ils n'ont rien .

comment faire ??

Re: duplicata facture

johann — Fri, 07 Aug 2020 16:26:10 GMT

Salut @sylvia33440

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : duplicata facture

SaïdaB — Mon, 10 Aug 2020 10:39:48 GMT

Bonjour @sylvia33440

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse mail valide ainsi que la période souhaitée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.