sujet Re : Commande mobile dans gérer mon offre mobile

Commande mobile

nomis24 — Mon, 26 May 2014 15:04:15 GMT

Bonjour,

Vendredi 23 mai, j'ai voulu acheter un téléphone par le biais de la rubrique "changer de mobile".

J'ai choisi le HTC One M8 mais après avoir rentré les données pour le paiement avec une carte bancaire et après avoir confirmé, un message s'est affiché comme quoi ce n'était pas possible de commander pour le moment et qu'il fallait que je ré-essaye ultérieurement.

Cependant, je me suis aperçu que mon compte a quand même été débité de 350€ (prix du portable).

Je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation et je ne sais donc pas si ma commande a été prise en compte. C'est plutôt embêtant...

Que dois-je faire ?

Re : Commande mobile

nomis24 — Tue, 27 May 2014 15:35:16 GMT

Personne pour me répondre ?

Re : Commande mobile

fredolerouge — Tue, 27 May 2014 17:46:53 GMT

salut

direction le service client

mais es tu certain du site? Ce nt'était pas un "faux" orange, car certains sites sont bien imités

Pourrais tu poster le lien vers le site en question (on ne sait jamais)

Re : Commande mobile

nomis24 — Wed, 28 May 2014 12:30:55 GMT

Oui j'en suis certain, c'est le site où je reçois mes mails, je n'ai jamais été sur un autre site que celui-là.

Voici le lien : https://boutique.orange.fr/mobile/htc-one-m8-gris-acier

Re : Commande mobile

fredolerouge — Wed, 28 May 2014 17:53:16 GMT

salut

dans ce cas, direction le service client pour tirer ça au clair