sujet Re: Durée utilisation nouveau forfaits dans gérer mon offre mobile

Durée utilisation nouveau forfaits

Gergely — Tue, 25 Aug 2020 14:44:39 GMT

Bonjour

Je souhaite changer de forfait mobile, actuellement j’ai l’offre 5Go 2h bloqué à 11,99€. Si je change pour un forfait plus cher 10Go,70Go... A partir de quand je pourrais utiliser le nouveau forfait que j’ai choisis ? Dès 3h, 24h.. ou je devrais attendre le jour ou mon ancien forfait se renouvelle ?

Merci d’avance

Re: Durée utilisation nouveau forfaits

johann — Tue, 25 Aug 2020 15:09:58 GMT

Salut @Gergely

D'après moi après 24h/48h mais si tu veux accélérer le processus tente ta chance

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité, faire le nécessaire directement en boutique,mais avant de t'y rendre prendre un rendez-vous ,de même que le port du masque y est obligatoire .

Re: Durée utilisation nouveau forfaits

tomil55 — Thu, 27 Aug 2020 21:05:41 GMT

Bonsoir. Après une petite recherche sur le site Orange, j'ai trouvé un passage répondant à votre question : "Vous bénéficierez de votre nouvelle offre dès le lendemain de votre demande, sauf si elle est passée après 22h. Elle sera alors effective sous 48h." Vous trouverez l'article complet à cette adresse: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre-et-ou-votre-smartphone_51154-50062

Bonne soirée

Re: Durée utilisation nouveau forfaits

johann — Fri, 28 Aug 2020 04:45:05 GMT

Salut @tomil55 / @Gergely

Entre ce qui est écrit et la réalité