sujet Re: achat mobicarte dans gérer mon offre mobile

achat mobicarte

Sissi811 — Thu, 27 Aug 2020 10:36:58 GMT

Bonjour je viens d'acheter une carte orange mobicarte 15€ classique par l'application orange et moi en CB

J'ai bien été débitée des 15€, j'ai reçu un mail confirmant l'activation de mes 15€ mais je ne les ai pas sur le solde au #123#

j'ai tenté de redémarrer mon téléphone mais sans succès

merci de bien vouloir m'aider bonne journée CRDLT

Re: achat mobicarte

Petit_titi1 — Thu, 27 Aug 2020 14:04:15 GMT

Bonjour @Sissi811

Tu es bien en sim mobicarte pas en forfait ou alors forfait bloque ?

Je n'ai jamais utilise l'appli orange et moi pour recharge

J'utilise soit le site orange soit des tickets

Comme tu as recu confirmation par mail ou autre confirmant que tu as bien recharge de 15€ avec une recharge clssique et qui n'apparrait pas sur le solde

Il n'y a que le service client au 3900 pour les mobicartes qui peut t'aider helas

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: achat mobicarte

Sissi811 — Thu, 27 Aug 2020 14:51:46 GMT

Bonjour je te remercie d'avoir pris la peine de me répondre mon problème est résolu j'ai appelé le 3900 et il s'avère que je m'étais trompée d'1 chiffre dans mon numéro de téléphone à renseigner lors de la commande