sujet Re: Obtension RIO Numéro Open Pro dans gérer mon offre mobile

Obtension RIO Numéro Open Pro

Davide17 — Fri, 24 Apr 2020 16:42:55 GMT

Bonjour !

Je suis client Open Pro via mon ancienne entreprise. Je l'ai quittée et j'aimerais bien recommencer à voler de mes propres ailes et choisir un nouvel opérateur. Je n'arrive pas à obtenir mon numéro RIO.

— Appel au 3179 : Un répondeur m'annonce que le service ne m'est pas accessible.

— Appel au 706 : On m'explique que je suis un client Open Pro et pas Pro. Il faut donc que j'appelle le 3901 (payant).

— Appel au 3901 : Après avoir fait un ou deux choix, on me redirige vers l'aide en ligne (qui ne m'est d'aucune aide, croyez-moi) et l'appel se coupe.

Est-ce qu'un administrateur pourrait s'occuper de moi s'il vous plaît ? J'ai été chez pas mal d'opérateurs dans ma vie et c'est la première fois que je galère autant à accéder à une info pourtant plutôt simple.

Merci.

Davide

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

Tinga75 — Sun, 26 Apr 2020 02:00:08 GMT

bonjour @Davide17

Pour obtenir le RIO et donc conserver le numéro concerné il vous faut en faire la demande auprès du gestionnaire de flotte ou titulaire du contrat Open Pro de votre ancienne entreprise si vous ne l’êtes pas. Cette démarche vous permettra d’obtenir les informations.

Re : Obtension RIO Numéro Open Pro

Orloma — Mon, 27 Apr 2020 06:53:13 GMT

@Davide17 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : Obtension RIO Numéro Open Pro

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 07:30:27 GMT

bonjour @Davide17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Tue, 01 Sep 2020 06:36:21 GMT

Bonjour Davide17. J'ai le même souci (contrat Open Pro)
Les RIO ligne fixe et box apparaissent dans mon espace personnel mais pas celui du portable.
Même déconvenues avec les numéros normalement dédiés.
Avez-vous obtenu satisfaction ?
Avec mes remerciements

Re: Re : Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Tue, 01 Sep 2020 06:40:39 GMT

Bonjour Orloma.
Puis-je s'il vous plaît vous contacter de même ?
Impossible d'avoir accès au RIO du portable (ligne fixe et box OK mais c'est le portable qui m'intéresse)
Avec mes remerciements cordiaux

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Tue, 01 Sep 2020 06:53:40 GMT

"mêmes" ;-)

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 07:20:06 GMT

bonjour @WIZZ8

insiste au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

Mary-P — Tue, 01 Sep 2020 12:03:20 GMT

Bonjour,

Je vous propose de vous communiquer le RIO de votre mobile 0602******. Pour des raisons de sécurité, je vous invite à me communiquer le montant de votre dernière facture.

Mary-P

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Tue, 01 Sep 2020 19:48:30 GMT

Bonsoir melet39
Merci pour votre réponse en écho à votre citation de Chaplin.
Bonne soirée / journée
Cordialement

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 05:59:03 GMT

bonjour @WIZZ8

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller ?

bonne journée

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

johann — Wed, 02 Sep 2020 08:37:52 GMT

Salut @WIZZ8 & Tous

Clique sur le logo orange de @Mary-P que je salue , tu auras accès à la messagerie privée pour lui faire parvenir l'info qu'elle te demande .

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Wed, 02 Sep 2020 10:22:33 GMT

Bonjour melet39
Oui, en mp, hier soir. Je suis en attente de réponse.
Je découvre la communauté Orange. La sollicitude de ses membres m'impressionne.
Un grand merci.
Je te tiens au courant.
Bonne journée !

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Wed, 02 Sep 2020 10:24:46 GMT

Bonjour Johann
Merci beaucoup
J'ai envoyé un mp hier soir à Mary-P.
Je suis en attente de réponse.
Bonne journée !

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

johann — Wed, 02 Sep 2020 10:37:46 GMT

@WIZZ8

No problèmo, bonne journée en retour .

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 10:37:54 GMT

bonjour @WIZZ8

merci de ton retour

bonne journée

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Wed, 02 Sep 2020 18:11:11 GMT

Bonsoir melet39
Cécile_ m'a transmis le RIO du portable pro
Merci à toi, à la communauté
Belle soirée à chacun !

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

WIZZ8 — Wed, 02 Sep 2020 18:14:34 GMT

Tout est ok Johann. Cécile_ a pris le relais et transformé l'essai.
Merci beaucoup à chacun !
Bonne soirée !

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 18:38:11 GMT

re @WIZZ8

merci de ton retour positif

bonne soirée également

Re: Obtension RIO Numéro Open Pro

johann — Thu, 03 Sep 2020 05:01:16 GMT

@WIZZ8

Également merci pour le retour positif