sujet problème changer de numéro de mobile dans gérer mon offre mobile

problème changer de numéro de mobile

PA6954 — Thu, 13 Aug 2020 20:54:37 GMT

Bonsoir à toutes et à tous,

je rencontre beaucoup de difficultés à changer mon numéro de mobile.

J'ai bien suivi le tutoriel, cependant lorsque je clique sur la phase finale "changer de numéro de mobile" je rencontre une fenêtre qui me stipule : "désolés, le service demandé ne s'applique pas à votre offre"

Soit, j'accepte une sur-facturation

comment fait-on?

Merci d 'avance

Re: problème changer de numéro de mobile

darkus — Fri, 14 Aug 2020 00:35:55 GMT

Bonjour @PA6954

Dans le passé , on allait en boutique , ils changeaient la carte SIM , et ils nous donnaient un numéro provisoire , au cas ou !!
oui mais c ' était avant !
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Moi , je crois que j ' y suis presque arrivé aprés + de 15 jours de galére
Rv en boutique ( nuls de chez nuls )
appels au 3900 , ils veulent pas répondre
Conseilllers par eChat , trés sympa , mais apparement ,ça bloque au dessus
weebconseiller qui m ' envoie un questionnaire de satisfaction , pour se barrer en douce !
Re-téléphone au 3900 , et aprés une remontée de bretelles pendant 2 heures , je pense que ça à fini par s ' arranger

j ' avais aussi une surfacturation pour un nouveau contrat ; 28€ pour une semaine grrrrrrrrrrr

restons calmes et buvons frais

PS/ un changement de numéro , ça coutait environ 20 €

Bonne journée @+
Cordialement

Re: problème changer de numéro de mobile

johann — Fri, 14 Aug 2020 11:48:07 GMT

Salut @PA6954

@darkus

Si le problème persiste,après ouverture de la page prend contact par " chat "

via la vignette " aide et contact "

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numero-mobile-changer-votre-numero_42000-40545#onglet2

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Le coût d'un changement de numéro est de 18€