sujet Re : Contrat indisponible dans gérer mon offre mobile

Contrat indisponible

Gael69 — Mon, 07 Sep 2020 20:23:58 GMT

Bonjour,

Quand je me connecte à mon compte (en ligne ou sur appli mobile) :

- le numéro de contrat indiqué est mon numéro provisoire qui m'avait été attribué _ je me connecte pourtant bien avec mon numéro définitif

- il est indiqué "contrat indisponible"

Quelle action puis-je faire pour réinitialiser mon compte, ou autre...?

Merci d'avance,

Re: Contrat indisponible

Ancien Membre — Mon, 07 Sep 2020 23:04:41 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900.

Re: Contrat indisponible

johann — Tue, 08 Sep 2020 04:23:07 GMT

Salut @Gael69 @Ancien Membre

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Contrat indisponible

Alexis_H — Wed, 09 Sep 2020 09:01:24 GMT

Bonjour @Gael69,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et si besoin faire remonter à nos équipes techniques si cela est un dysfonctionnement.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 09:16:44 GMT

bonjour @Gael69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt