sujet Re: Re : Validation commande mobile et forfait dans gérer mon offre mobile

Validation commande mobile et forfait

Aurélie22 — Fri, 18 Sep 2020 13:27:20 GMT

En date du 15 septembre et ce pour la troisième fois je commande un téléphone avec abonnement et pièce justificatives jointes. Je suis cliente fibre boxe. Alors à chaque fois on me dit ne pas avoir eu mes justificatifs. Cette fois reçu mail confirmant la réception de mes justificatifs mais toujours rien sur ma commande.

En combien d années on peut avoir une réponse 🙄 je vais finir par partir de Orange.

Re: Validation commande mobile et forfait

johann — Fri, 18 Sep 2020 15:05:08 GMT

Salut @Aurélie22

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Validation commande mobile et forfait

Aurélie22 — Fri, 18 Sep 2020 15:37:13 GMT

Merci. Oui on prendra contact avec moi en me disant qu'on trouve pas mon dossier. Je comprends pas niveau internet livraison ça fonctionne au top, mais pour les abo et smartphone c est une autre histoire...

Re : Validation commande mobile et forfait

SaïdaB — Fri, 18 Sep 2020 16:49:17 GMT

Bonjour @Aurélie22

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Pour que je puisse prendre en charge votre requête, merci de

me communiquer par message privé vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande qui commence par X0).

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida

Re: Re : Validation commande mobile et forfait

Aurélie22 — Fri, 18 Sep 2020 16:55:34 GMT

Je vous transmets ceci

Re: Re : Validation commande mobile et forfait

Aurélie22 — Fri, 18 Sep 2020 16:59:14 GMT

Et par message privé on fait comment sinon. Purée c est incroyable orange en fait !

Re: Re : Validation commande mobile et forfait

Aurélie22 — Sat, 19 Sep 2020 08:35:32 GMT

He ben toujours pas de réponses mais message privé envoyé hier 🙄