sujet Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois dans gérer mon offre mobile

Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

MetMet95 — Fri, 25 Sep 2020 06:44:56 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh depuis septembre 2019 d'un forfait 50Go. Le forfait revenait à 9,99€ dans le cadre d'un tarif préférentiel.

Le 20 juillet, je reçois un SMS m'annonçant : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11,99E/mois (au lieu de 24,99E/mois) sur votre forfait 50Go pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement".

La fin de la promotion est arrivée et je constate que ma prochaine facture s'élèvera à 19,99€.

Dans mon espace client, il est noté que mon offre passe à 19,99€ et non à 11,99€.

J'ai essayé de joindre le service client en envoyant un premier message à Messaging Sosh le 22/09. Aucune réponse. J'ai même reçu un nouveau sms me confirmant que ma facture à 19,99€ est disponible.

Serait-il possible d'appliquer le tarif préférentiel à 11,99E sur mon offre comme proposé lors du SMS reçu le 20 juillet ?

Cordialement,

Re: Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

johann — Fri, 25 Sep 2020 07:52:38 GMT

Salut @MetMet95

Comme il est question de sosh, tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ https://assistance.sosh.fr/

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re : Tarif préférentiel 11,99€ sur forfait 50Go pendant 12 mois

SaïdaB — Mon, 28 Sep 2020 07:41:04 GMT

Bonjour @MetMet95

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), Par message privé, en cliquant sur le lien suivant

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.