sujet Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ? dans gérer mon offre mobile

Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

cperon — Mon, 28 Sep 2020 22:17:18 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre "Forfait bloqué 2h 100Mo" pour ma fille samedi dernier. Je suis moi-même client d'une offre "Open Up 80 Go avec mobile" et donc la conseillère nous a expliqué que cette nouvelle offre est éligible à l'ODR "4.99€/mois remboursés pendant 12 mois".

Seulement la conseillère a oublié de me remettre le contrat lors de mon rendez-vous en boutique.

Comment puis-je faire pour le récupérer en PDF afin de le joindre au formulaire de demande d'ODR ?

Merci d'avance,

Cordialement

cperon

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 06:42:25 GMT

Bonjour @cperon

Êtes vous passé par : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

johann — Wed, 30 Sep 2020 05:06:01 GMT

Salut @cperon

Si tu ne possèdes pas de contrat pour le joindre à l'ordre de remboursement

regarde voir si tu trouves une page " "commande" si ce n'est pas le cas à

et tu en as la possibilité retourne en boutique à moins qu'il te font parvenir

le contrat par mail, à ce moment la faire attention qu'il ne se trouve pas

dans les indésirables .

Sinon voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

johann — Tue, 29 Sep 2020 06:14:30 GMT

@jyjo29 Salut

Ici il est question du contrat qu'il faut joindre de même que ton lien

ne mène à rien

Faut dire que personne est parfait même ceux qui croient

de temps à autre qu'ils le sont .

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 07:50:19 GMT

@johann

Votre nouvelle devise vous décrit très bien !

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

johann — Tue, 29 Sep 2020 08:53:40 GMT

@jyjo29

Merci pour le retour

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

cperon — Tue, 29 Sep 2020 18:25:51 GMT

Merci @johann, je vais essayer ces solutions.

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

cperon — Fri, 02 Oct 2020 05:19:44 GMT

Bonjour,

Rien à faire. Si un conseiller passe par là, pouvez-vous me contacter ?

Merci par avance.

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

AlexandreK — Sat, 03 Oct 2020 14:09:26 GMT

Bonjour @cperon,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

cperon — Sun, 04 Oct 2020 07:59:57 GMT

Bonjour @AlexandreK, je vous ai envoyé les informations demandées par MP.

Cordialement.

Re: Comment recevoir mon contrat mobile en pdf ?

Alexis_H — Tue, 06 Oct 2020 11:52:19 GMT

Bonjour @cperon,

Une demande de duplicata du contrat a été envoyé à nos services de gestion. Je vous invite à patienter vous le recevrez prochainement.

Bonne journée.
Alexis