sujet Re: cout appel orange 3900 dans gérer mon offre mobile

cout appel orange 3900

isisargos — Fri, 09 Oct 2020 14:22:25 GMT

Coût d'un appel vers le 3900 gratuit !!!!!

Non !!!!!

J'ai un forfait mobile orange limité de 2H car pas de gros besoin !!

je tombe en panne avec la box orange chez moi !! pour un dépannage il me faut appeler le 3900 depuis mon mobile car plus de fixe box en panne. (toujours en panne depuis un mois ca fonctionne un jour puis non !!! )

et bien après différents appels vers le 3900 pour tenté de reparer la box a distance mon forfait mobile de 2h a été emputé de 95 minutes soit 1h30 !

bravo orange !!!!!

Re: cout appel orange 3900

PhilDur — Sat, 10 Oct 2020 15:45:54 GMT

Bonjour

Peux tu nous montrer une capture d'écran de ta facture ?

en masquant bien tout ce qui t'identifie : nom, Ville, numéro de téléphone, partie gauche de ton adresse mail, numéro de client, si jamais ça apparait.

Exemple d'extraits pertinents :

Résumé avec caractéristique de l'offre

Liste des appels avec durée et coût de chaque appel

Les captures ne sont pas visibles immédiatement elles doivent d'abord être contrôlées par la modération.

Ensuite on pourra te conseiller sur les suites à donner

Cordialement

PhilDur

Re : cout appel orange 3900

Emmanuelle_C — Tue, 13 Oct 2020 09:40:51 GMT

Bonjour @isisargos,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends tout-à-fait votre étonnement et mécontentement.

Afin de vous apporter mon aide,pourriez-vous me communiquer via le lien ci-dessous:

Nom,prénom,adresse complète,numéro de ligne,numéro de client et votre mail.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous relire, je reste à votre disposition pour toute autre information.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C