sujet Re: Code confidentiel mobicarte dans gérer mon offre mobile

Code confidentiel mobicarte

Steph2703 — Sat, 10 Oct 2020 14:20:01 GMT

Bonjour

Je voudrais savoir comment on obtient le code confidentiel mobicarte pour l'identifier

Faut il absolument clients orange pour avoir un mobicarte ?

Merci

Re: Code confidentiel mobicarte

johann — Sat, 10 Oct 2020 14:59:21 GMT

Salut @Steph2703

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-v...

Ou il est spécifié :

Vous avez une carte prépayée Orange

Votre code confidentiel est créé par défaut et correspond au jour et mois de naissance du titulaire de la ligne.

Re: Code confidentiel mobicarte

Steph2703 — Sat, 10 Oct 2020 18:57:50 GMT

Merci de la réponse mais ...

Jai acheté ma mobicarte au tabac ensuite installé sur mon téléphone et tous ce pas bien sauf que il me demande mon code jai déjà essayé mais ça ne fonctionne pas ( date de naissance)

Comment peuvent il connaitre ma date de naissance ???

Désolé pour la question mais je comprends rien pour 'identifier ma mobicarte

Re: Code confidentiel mobicarte

black-ice — Sat, 10 Oct 2020 22:03:17 GMT

bonjour @Steph2703

@johann

essaye avec 0000

qui est le code par défaut par la suite tu pourras le modifier

cdt

Re: Code confidentiel mobicarte

Steph2703 — Sat, 10 Oct 2020 22:15:35 GMT

Je n'y arrive toujours pas ...

Il faut être clients chez orange et avoir un forfait pour pouvoir identifier ma mobicarte ?

Re: Code confidentiel mobicarte

Petit_titi1 — Sun, 11 Oct 2020 06:01:14 GMT

Bonjour @Steph2703 et @johann et @johann

En complement de @johann et @johann

Pour ta question :

l faut être clients chez orange et avoir un forfait pour pouvoir identifier ma mobicarte ?

Non c'est pour cela que c'est une offre prepaye

Pour ton soucis si tu l'a achete en bureau de tabac tu dois avoir la grande carte ou etait ta sim ?

Si tu as depasse le nombre de demande de code PIN (3 fois)et bloque ta sim tu dois passe par le code PUK je te jins un lien pour obtenir ton code PUK :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512

et aussi la maniere de l'utiliser.

N'oublie pas non plus de t'indentifier aupres d'Orange voir lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Code confidentiel mobicarte

Steph2703 — Sun, 11 Oct 2020 07:35:26 GMT

Bonjour @Petit_titi1

Merci pour ta réponse

Je n'ai pas de problème de code pin

Ma mobicarte fonctionne je peux appeler recevoir et envoyer des sms sauf que je n'arrive pas a l'identifier

Il me demande de marqué le numéro de téléphone puis le code confidentiel et la ca fonctionne pas

Re: Code confidentiel mobicarte

Petit_titi1 — Sun, 11 Oct 2020 08:36:13 GMT

Bonjour @Steph2703

Si tu lis le livret qui est livre avec la mobicarte il te dise la composition du code confidentiel

Et je crois que @black-ice ou @johann te l'on dit c'est le jour et le mois de ta naissance => c'est uniquement pour apres qu'il puisse servir pour ton repondeur par exemple etc....

Si cela ne fonctionne pas il va falloir que tu passe par le service client

Helas pour nous les mobicartes le service client est le seul et l'unique interlocuteur pour les mobicartes

Quand tu vas sur le lien pour t'identifier tu passes la premiere page ou est demande le numero de phone et le numero de ta carte sim (les 13 chiffres au dos de la carte) ? c'est apres cette page que cela pose probleme

Tiens nous au courant

A+

Re: Code confidentiel mobicarte

Steph2703 — Mon, 12 Oct 2020 09:27:29 GMT

Bonjour @Petit_titi1 @black-ice @johann

Je viend de réussir à m'identifier 😊 plus qu'à recevoir le sms de confirmation

J'espère ne plus avoir de problème 🤞🏻

Merci de m'avoir aidé et d'avoir pris du temps a me conseiller