sujet modifier adresse livraison commande dans gérer mon offre mobile

modifier adresse livraison commande

chriss5 — Thu, 29 Oct 2020 10:37:21 GMT

Bonjour, je souhaite faire renvoyer ma commande à mon adresse personnelle, en effet suite au nouveau confinement le point relay ferme ce jour, merci de votre aide à ce sujet, cordialement

Re: modifier adresse livraison commande

johann — Thu, 29 Oct 2020 11:19:58 GMT

Salut @chriss5

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : modifier adresse livraison commande

SaïdaB — Fri, 30 Oct 2020 15:09:38 GMT

Bonjour @chriss5

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je vous informe que les points relais ne sont pas tous fermés. Dans l'hypothèse où le point relais que vous avez choisi serait fermé, votre colis serait réorienté vers un autre point relais ouvert. Bien évidemment, vous serez averti en temps utiles du nouveau lieu de livraison par SMS ou mail.

Pour connaître l'avancement de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro client ainsi que le numéro de commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.