sujet Re: Problème idntification de mobicarte mini dans gérer mon offre mobile

Problème idntification de mobicarte mini

Coucou0 — Fri, 13 Nov 2020 14:00:34 GMT

Bonjour,

Je suis en train d'identifier une carte sim prépayée. Mon numéro de ligne est valide, mais numéro de sim n'est pas valide.

Comment je dois faire pour le résoudre?

Re: Problème idntification de mobicarte mini

Petit_titi1 — Fri, 13 Nov 2020 14:10:07 GMT

Bonjour @Coucou0

Le numero de la carte sim tu le trouve sur le support ou etait accroche ta sim ou au dos de ta sim ( bien sur 13 chiffres) verifie bien que tu l'ecris correctement

Si malgre tout tu n'y arrives pas seul le service client au 3900 ( seul interlocuteur pour les mobicartes helas)

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Problème idntification de mobicarte mini

Ka42 — Wed, 02 Jun 2021 15:51:36 GMT

Bonjour, j'ai acheté cette fameuse carte sim mini à 2,99€ et impossible de m'identifier donc pas de téléphone et le service en ligne se dit incompétent pour résoudre le problème bien qu'ils aient vérifié mon numéro de carte sim (il est bon) mais à l'identification c'est invalide.

Seule solution appeler le 3900 mais je n'ai pas de téléphone.

ORANGE se moque de nous en faisant miroiter cette offre et en plus après l'identification il paraît qu'il faut de nouveau rappeler le 3900 pour qu'ils active manuellement la gratuité du soir... Je suis dégouté par le temps perdu et aucune solution.

Re: Problème idntification de mobicarte mini

Petit_titi1 — Wed, 02 Jun 2021 16:04:27 GMT

Bonjour @Ka42

Tu es sur sur de bien mettre tous les numeros de la cartes sim

Sinon change de navigateur (Chrome, Firefox, Edge etc....)

He oui le seul interlocuteur pour les Mobicartes est le service client au 3900

Pour les cartes mini la gratuite du soir est active automatiquement mais la seule condition avoir du credit dans le compte recharge

J'espere que cela t'aideras

A+

Mais les appels s

Re: Problème idntification de mobicarte mini

Ka42 — Wed, 02 Jun 2021 16:29:11 GMT

Merci d'avoir répondu,

Oui j'ai essayé tant de fois et sur différents supports, mais rien n'y fait.

Je renonce pour le moment.

ORANGE n'aime pas les mobicartes....

Re: Problème idntification de mobicarte mini

SimonP_ — Wed, 02 Jun 2021 16:35:34 GMT

Bonjour @Ka42

J'aurais sincèrement souhaité pouvoir vous apporter mon aide, mais notre service d'assistance sur les forums, Twitter, Messenger et Facebook n'a pas accès aux contrats Mobicarte prépayés.

Je ne peux que vous inviter à contacter notre service clientèle Mobicarte au 3900, ou à effectuer la procédure sur notre service en ligne d'identification Mobicarte.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon