sujet Re: Ma commande dans gérer mon offre mobile

Ma commande

Laetitia80 — Wed, 25 Nov 2020 17:46:11 GMT

Commande effectuée le 21 novembre et à ce jour rien n à bouger sur le site je devais recevoir mon téléphone et sa carte sim le 25 mais personne ne me répond correctement et se renvois la balle ou est ma commande ??

Re: Ma commande

fredolerouge — Wed, 25 Nov 2020 18:06:16 GMT

pas bonjour non plus @Laetitia80

nous autres clients n'allons pas pouvoir t'aider, le plus simple, 3900 mais tu dis "réclamation"

PS : déplacé dans la partie mobile

Re: Ma commande

Laetitia80 — Wed, 25 Nov 2020 18:20:43 GMT

Bonsoir lol j ai téléphoner déjà 3 fois aujourd hui ils sont pas foutu de me répondre ils savent rien du tout j me demande à quoi ils servent perso

Re: Ma commande

Nath873-- — Wed, 25 Nov 2020 20:20:23 GMT

Bon, j'étais étonnée de ne pas retrouver ma commande sur mon compte, mais je vois qu'orange aussi joue la carte du confinement pour justifier leur dysfonctionnement

Re: Ma commande

AlexandreK — Thu, 26 Nov 2020 13:41:48 GMT

Bonjour @Laetitia80,

Je suis vraiment navré et je comprends votre mécontentement, je serai ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X..

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Ma commande

AlexandreK — Thu, 26 Nov 2020 15:50:28 GMT

Bonjour @Nath873-- ,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez vous préciser si vous avez consulter vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) ?

AlexandreK