sujet Re: appels wifi dans gérer mon offre mobile

appels wifi

indy03 — Tue, 24 Nov 2020 17:43:05 GMT

bonjour,

N'ayant pas ou très peu de réseau mobile chez moi depuis 3 semaines(travaux!!), j'ai voulu passer des appels wifi mais impossible car j'avais forfait 2h bloqué. j'ai changé par un forfait non bloqué effectif aujourd'hui, mais je ne peux pas les activer car il n'y aucun trace d' "appels wifi" sur mon samsung s10e ! pourquoi ? help

Re: appels wifi

johann — Wed, 25 Nov 2020 07:46:15 GMT

Salut @indy03

Faut éventuellement attendre 24/48 h après la mise en place de la nouvelle offre .

Re : appels wifi

Thierry-G — Wed, 25 Nov 2020 12:30:58 GMT

Bonjour@indy03 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: appels wifi

indy03 — Wed, 25 Nov 2020 23:02:27 GMT

Bonsoir,

cela fait + de 48h, ce n'est pas la problème.

Re: appels wifi

Thierry-G — Thu, 26 Nov 2020 08:03:47 GMT

Bonjour@indy03 ,

Je viens de vous activer les appels 4G et les appels Wifi sur votre ligne, ces services seront fonctionnels sous 48H. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et revenir vers moi demain aprés midi pour me tenir informé.

Thierry-G

Re: appels wifi

indy03 — Fri, 27 Nov 2020 10:17:19 GMT

bonjour,

ok merci, tout est fonctionnel, bien que je ne comprend pas pourquoi je n'ai plus de réseau et que l'on répète chaque jour que le rétablissement est prévu pour le lendemain.

Re: appels wifi

Thierry-G — Fri, 27 Nov 2020 10:30:40 GMT

Bonjour@indy03 ,

Je suis ravi que les appels wifi fonctionnent. J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et l'incident est jusqu'a demain matin.

Merci de revenir vers moi demain pour me tenir informé.

Thierry-G