sujet Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma ligner dans gérer mon offre mobile

Téléphone perdu, impossible de bloquer ma lignes

Vivelagalere — Tue, 03 Jun 2014 06:50:26 GMT

Bonjour!

Mon problème est le suivant: j'ai perdu mon téléphone, et je souhaite suspendre ma ligne. Cependant il faut d'abords ajouter son contrat, ce qui necessite un code de confirmation, envoyé par sms... Donc forcement je ne peux pas l'avoir, et je suis complétement coincée.. Je ne trouve pas de service assistance par internet, et bien evidement sans téléphone je ne peux pas appeler les numéros d'aide.. Que dois je faire?

Merci de votre réponse !!

Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma lignes

cledefa — Tue, 03 Jun 2014 07:03:46 GMT

Bonjour,

Voir tous les moyens de suspendre votre ligne:

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-perte-ou-de-vol-de-votre-mobile-2026.php

Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma ligner

Vivelagalere — Tue, 03 Jun 2014 07:10:38 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse, mais c'est cette etape qui ne marche pas parce que je ne connais pas mon code confidientiel à 4 chiffres...

Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma ligner

cledefa — Tue, 03 Jun 2014 08:35:29 GMT

Bonjour,

Même en regardant comme indiqué:

- si vous connaissez votre code confidentiel à 4 chiffres.

Ce code figure sur votre facture ou échéancier dans la zone référence client ou dans l'e-mail de notification si vous avez choisi la facture électronique.

ou ici:

http://assistance.orange.fr/creer-ou-modifier-votre-code-confidentiel-facture-4412.php

Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma ligner

Vivelagalere — Tue, 03 Jun 2014 09:10:00 GMT

Merci pour votre aide! C'est en effet ce qu'il faudrait que je fasse mais le soucis c'est que je n"avais pas enregister mon contrat sur le site, donc je l'ai fait tout à l'heure, mais je dois apparement attendre 24h pour avoir accès.

Re : Téléphone perdu, impossible de bloquer ma ligner

Vivelagalere — Tue, 03 Jun 2014 09:32:43 GMT

Quand j'ajoute mon contrat j'ai le message suivant :

Le code provisoire a été envoyé à 5 reprises.

Par sécurité l'ajout de ce contrat est verrouillé pendant 24 heures

Où a t'il été envoyé ? sur mon téléphone?