mauvais contrat dans espace client

maxime3500 — Thu, 03 Dec 2020 20:20:54 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème d'affichage de contrat mobile dans mon espace client.

Lorsque je me connecte avec mon n° de mobile commençant par 0634******, j'ai accès à un autre contrat 0637****** dont je suis titulaire.
Lorsque je clique sur "rattacher un contrat", je suis renvoyé sur une nouvelle page pour vérifier mon identité sans aucune possibilité d'action

J'aimerais donc accéder à mon contrat mobile 0634****** en me connectant avec l'identifiant 0634****** et ne plus avoir le contrat 0637****** d'affiché.

Je ne sais pas si un utilisateur peut m'aider, si ce n'est pas le cas peut-être que quelqu'un de chez Orange le pourra ?

Par avance merci,
Maxime

Re: mauvais contrat dans espace client

johann — Fri, 04 Dec 2020 07:04:03 GMT

Salut @maxime3500

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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