sujet Activation eSim avec portabilité du numero dans gérer mon offre mobile

Activation eSim avec portabilité du numero

Freakhill — Mon, 07 Dec 2020 20:53:31 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client, j'ai commandé une carte esim sur la boutique en ligne avec portabilité de mon numero.

J'ai recu le code QR a scan avant la portabilité de mon numéro , j 'ai donc activer l'esim comme il est indiquer plusieurs fois dans le mail mais lors de ma portabilité le numéro secondaire attribué par orange reste et je ne peut pas utiliser mon ancien numéro ! Ca fait une semaine que ça dure et c est l'enfer.

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

johann — Tue, 08 Dec 2020 11:22:43 GMT

Salut @Freakhill

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Freakhill — Tue, 08 Dec 2020 13:02:00 GMT

Compliquez de telephoner sans telephone je n'ai plus acces a mon profil esim je n'ai plus rien

Re: Activation eSim avec portabilité du numero

Sab_ — Tue, 08 Dec 2020 13:11:11 GMT

Bonjour et navrée de cette mésaventure @Freakhill,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile par message privé en cliquant sur le lien suivant, svp ?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère