sujet Re: ajout un mobile sur forfait open dans gérer mon offre mobile

ajout un mobile sur forfait open

peresph — Wed, 29 Jan 2020 14:52:41 GMT

Bonjour, je souhaite me doter d'un autre mobile et l'intégrer à mon forfait mobile. Sur la boutique j'ai essayé de mener cette action cependant je peux sélectionner un mobile (samsung s9+) sur l'offre promo mais mon souhait est aussi d'avoir un autre n° que le n° déja enregistré sur mon forfait open. Lors de la commande soit je sélectionne au nouveau mobile mais pas de possibilité de sélectionner l'offre carte SIM ou choisir l'offre sans nouveau mobile mais avec une nouvelle carte SIM. Mon choix est d'un nouveau mobile avec un carte sim pour un nouveau n° et le tout sur l'offre 2h 100 Mo. Merci de me contacter afin de mener à bien mon besoin.

Cordialement.

Re: ajout un mobile sur forfait open

johann — Wed, 29 Jan 2020 15:42:30 GMT

Salut @peresph

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ajout un mobile sur forfait open

PhilDur — Wed, 29 Jan 2020 15:45:21 GMT

Bonjour peresph

Pas de problème, quand tu es client OPEN, tu peux souscrire un forfait mobile et bénéficier d'une remise "Client Open".

C'est un contrat à part mais qui bénéficiera de la remise tant que le contrat Open existera :

Si tu cliques sur découvrir tu aboutis à une propositions des forfaits :

L'option surlignée en jaune te permet de sélectionner : carte Sim seule ou avec mobile

Les tarifs au dessus de la ligne verte sont les tarifs "client Open"

Exemple :

le 2h 5 Go serait à 7€ pendant les 12 premiers mois puis passerait à 12 €

Les tarifs au dessus de la ligne bleue sont les tarifs hors remise "Open"

Exemple :

le 2h 5 Go serait à 12€ pendant les 12 premiers mois puis passerait à 17 €

Ce forfait bénéficie d'une remise "client Open" de 5 €.

Cordialement

PhilDur

Re: ajout un mobile sur forfait open

Chipiou — Wed, 09 Dec 2020 09:51:24 GMT

Bonjour,

Je suis client Open Up, et je voudrais ajouter un deuxième forfait mobile.

Actuellement ma femme à une Mobicarte Orange sur son portable.

On aimerais passer de Mobicarte à un deuxième forfait tout en conservant le même numéro de tel.

oh! surprise:

"Vous êtes déjà client Orange, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange pour vous ou l’un de vos proches."

Cela et possible si on a un autre operateur, mais pas avec orange? curieux!

merci de m'expliquer si vous le voulez bien.

Bonne journée.

Re: ajout un mobile sur forfait open

PhilDur — Wed, 09 Dec 2020 14:31:01 GMT

Bonjour @Chipiou

Appelle le 3900 et ils t'expliqueront ce qui est possible ou pas.

Ici, c'est le forum d'entraide et tout ce qu'on pourra te dire ne pourra pas engager Orange.

C'est directement à Orange que tu dois t'adresser pour avoir un avis valide.

Cordialement

PhilDur