sujet Re: Commande mobile dans gérer mon offre mobile

Commande mobile

Vapasd — Wed, 09 Dec 2020 09:56:37 GMT

Bonjour j ai commander un mobile avec forfait (engagement 24 mois).

J'ai envoyer touts les papiers demander, mais pas de nouvelles si tout est OK.

La date de livraison est normalement prévu pour aujourd'hui, mais quand je vérifie l avancement de ma commande, c est toujours en cour de préparation.

Cordialement

Re: Commande mobile

johann — Wed, 09 Dec 2020 10:43:55 GMT

Salut @Vapasd

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle du mobile est encore en stock.

Re: Commande mobile

Vapasd — Wed, 09 Dec 2020 11:08:42 GMT

Oui les téléphones sont toujours en stocks, et quand j ai passer commande le 4/12/2020 aussi.

Normalement livré aujourd'hui ainsi que les cartes sim, mais toujours mi en cours de préparation

Re: Commande mobile

johann — Wed, 09 Dec 2020 15:25:16 GMT

@Vapasd

D'après moi avec toutes les commandes en cette période de Noël

il doit y avoir un bouchon .

Re: Commande mobile

Vapasd — Thu, 10 Dec 2020 10:53:14 GMT

Il doit y avoir des bouchons toutes l année vu les différents commentaires que j ai pu voir.

Et en plus orange n actualise pas le jour de livraison. On les appel, ils ne savent pas, ils ont pas d'informations ???

Re: Commande mobile

AlexandreK — Fri, 11 Dec 2020 17:36:26 GMT

Bonsoir @Vapasd,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale complète
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Commande mobile

Lapache75 — Fri, 11 Dec 2020 19:57:57 GMT

Slt pareille pour.moi mais sa prend 1 semaines un.peu près moi j'ai eux confirmations aujourd'hui pour les documents et j'ai envoyé mes doc vendredi dernier

Re: Commande mobile

Vapasd — Fri, 11 Dec 2020 20:04:16 GMT

bonsoir, j'ai insisté sur les appels, et j'ai eu une réponse seulement par téléphone, me disant qu'il manque un document. pourtant ils avaient belle et bien tous et une heure seulement après il me redise au téléphone que il faut les renvoyer par courrier. je les envoies ce matin. et vers 10h je reçois un mail d'orange sui stipule que je dois versé une caution par chèque et par courrier de la somme de 400 EUR . donc j'ai annuler ma commande. tous simplement

Re: Commande mobile

AlexandreK — Mon, 14 Dec 2020 09:32:05 GMT

Bonjour @Vapasd,

Je regrette sincèrement votre demande d'annulation, savez vous pourquoi ils vous demandent un chèque de caution de 400€ ?

AlexandreK