sujet Re: Résilier mon contrat mobile dans gérer mon offre mobile

Résilier mon contrat mobile

Toto122 — Wed, 09 Dec 2020 19:50:46 GMT

Bonjour

J'ai reçu une nouvelle carte sim avec forfait chez un autre opérateur mais ne peut pas l'utiliser car lier avec orange mobile téléphone a carte

Comment faire

Merci

Re: Résilier mon contrat mobile

johann — Thu, 10 Dec 2020 06:30:02 GMT

Salut @Toto122

Tu avais pas fait une demande de portabilité auprès de ton nouveau opérateur en principe il se serait occupé de la résiliation , maintenant s'il faut que tu résilies toi-même

tu peux faire le nécessaire via ton espace client .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Re: Résilier mon contrat mobile

Petit_titi1 — Thu, 10 Dec 2020 10:23:43 GMT

Bonjour @Toto122 et @johann

Si j'ai bien compris chez Orange tu as une mobicarte => tu achetes pour ton mobile des recharges (classiques, max etc....)

As tu fait une portabilite ?

Si non tu arretes de recharger ta sim Orange ton numero ne seras plus valable pour savoir quand ton numero sera arrete

tu fais le 225 et tu recois un sms avec ton numero et la fin de validite de ton numero ?

Pour ce qui est de la sim de l'autre operateur je ne vois pas ce qui t'empeche de l'utilise

Si c'est un nouveau numero => Tu l'utilise

Si c'est un numero provisoire du fait de la portabilite tu peux auusi l'utilise et tu recevras de la part des 2 operateurs l'arret pour Orange et le passage avec ton vrai numero

A+