sujet Re: Appels vers mobil refusés dans gérer mon offre mobile

Appels vers mobil refusés

mamielola29380 — Sun, 27 Dec 2020 09:30:41 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps les appels de mon fixe vers les mobiles me sont refusés. L'annonce est la suivante :" votre appel ne peut aboutir, le no que vous demandez n'est pas autorisé.

J'ai un contrat open 2h 100 MO.

Merci de vos conseils pour y remédier

Re: Appels vers mobil refusés

johann — Sun, 27 Dec 2020 09:47:04 GMT

Salut @mamielola29380

Et les appels des autres fixes vers ton mobile, no problèmo ?

Tu aurait pas mis par mégarde le numéro de ton fixe dans la liste de rejet

de ton mobile ?

Re: Appels vers mobil refusés

mamielola29380 — Sun, 27 Dec 2020 09:57:13 GMT

Bonjour.

Idem pour les autres no de mobile. Je ne peux plus les joindre de mon fixe. Est ce que ça pourrait venir des travaux effectué dans mon quartier pour installer la fibre ?

Re: Appels vers mobil refusés

johann — Sun, 27 Dec 2020 10:00:08 GMT

@mamielola29380

Consulte une fois les infos incidents , autre possibilité voir la question au 3900

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Appels vers mobil refusés

mamielola29380 — Sun, 27 Dec 2020 10:22:09 GMT

Merci beaucoup Johann, je vois ça demain