sujet Re: Homonymie dans gérer mon offre mobile

Homonymie

Mcrj — Wed, 30 Dec 2020 11:11:10 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je reçois vos avis de facture concernant un numéro qui n'est pas le mien : ************.

Je pense que le détenteur de ce numéro a mal orthographié son adresse mel.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que cette personne effectue la correction.

En vous remerciant

***********

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Homonymie

johann — Wed, 30 Dec 2020 11:27:34 GMT

Salut @Mcrj

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Homonymie

Mcrj — Sat, 02 Jan 2021 16:37:14 GMT

Bonjour,

Je crois que je me suis trompé d'interlocuteur.

Je pensais être en contact avec un responsable Orange qui aurait pu résoudre plus directement mon problème.

L'idée d'une communauté est bonne, mais elle ne correspond pas à mes besoins.

Désolé.

Michel Juge

Re: Homonymie

johann — Sat, 02 Jan 2021 16:41:17 GMT

Salut @Mcrj

Les intervenants du forum mis à par les conseillers orange qui sont de temps

à autre de passage ne sont que des clients comme toi .