sujet Re: Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines dans gérer mon offre mobile

Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines

Mickeydu13013 — Sun, 03 Jan 2021 13:30:46 GMT

J’ai effectué une commande le 16/12/2020 (mobile + forfait). Depuis ce n’est aucune nouvelle, seul un mail de relance de documents sachant que les documents je les ai envoyé 4 fois ( 3 fois via le lien reçu et 1 fois par courrier). J’ai parlé 3 fois par tchat chaque personne m’ont donné une version différente, 1ere version il manque les documents, 2ème version votre commande est en cours de livraisons. Et 1 fois par téléphone la conseillère m’a bien confirmé que la commande été en cours de livraison aussi. Or à ce jour je n’est aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone ni par sms sachant que normalement la portabilités du numéro aurai du être faite le 29/12/2020.

je suis désespérée, désemparé, je ne suis plus quoi faire.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît enfin que je puisse profiter du téléphone et du forfait commandé.

merci,

Re: Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines

johann — Sun, 03 Jan 2021 15:54:07 GMT

Salut @Mickeydu13013

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle que tu avais commandé

est encore en stock .

Re: Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines

Mickeydu13013 — Sun, 03 Jan 2021 19:55:33 GMT

Oui le téléphone est disponible. Quand je l’ai commandé il été disponible aussi.

Re: Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines

johann — Mon, 04 Jan 2021 06:07:47 GMT

@Mickeydu13013

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Commande sans nouvelle depuis plus de 2 semaines

Patricia_P — Tue, 05 Jan 2021 17:50:46 GMT

Bonjour @Mickeydu13013,

Je vous propose mon aide concernant votre commande et vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia