sujet Re: Cession de ligne mobile dans gérer mon offre mobile

Cession de ligne mobile

Pascal1959 — Fri, 08 Jan 2021 17:18:09 GMT

Bonjour,

Depuis 15 jours, j'essaie de faire une cession de contrat mobile à mon fils via le formulaire en ligne :

Mais ce service est constamment indisponible ?

Comment puis je transférer un contrat mobile par un autre moyen ?

Merci beaucoup,

Pascal.

jyjo29 — Sat, 09 Jan 2021 02:07:04 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ou en vidant le cache de celui utilisé

johann — Sat, 09 Jan 2021 06:46:45 GMT

Problème signaler à 2/3 reprises les derniers temps .

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

ElzaD — Mon, 11 Jan 2021 13:03:24 GMT

Bonjour Pascal1959,

Je suis Elsa et je vous propose mon aide pour votre demande de cession de ligne.

Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé et en cliquant sur le lien ci-dessous, les informations suivantes :

- Nom, prénom, adresse postale, n°de ligne concernée, n°de client.

Bonne journée

Elsa

Pascal1959 — Fri, 15 Jan 2021 18:16:03 GMT

Bonsoir,

Merci pour vos réponses, nous avons trouvé la solution, ce contrat de mobile n'était pas "rattaché" à l'espace client principal.

Il a suffi de le rattacher pour que le lien "cession d'un contrat mobile" fonctionne à nouveau.

C'est désormais réglé et validé par Orange.

A bientôt.

Pascal.