sujet Re : Facture introuvable dans gérer mon offre mobile

Facture introuvable

Vinz69 — Mon, 05 May 2014 15:15:21 GMT

Bonjour,

J'ai l'écran de mon téléphone, et je souhaite donc faire jouer l'assurance qui couvre ce genre de domage. Seulement je n'arrive plus à retrouver la facture qui m'a été envoyée lors de l'achat de ce téléphone.
Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Re : Facture introuvable

Vinz69 — Mon, 05 May 2014 15:22:17 GMT

Ah oui j'anticipe, vous demandez généralement d'envoyer en message privé plusieurs informations pour nous aider à régler le problème, dont le numéro de commande. Mais comme j'ai perdu la facture, je ne possède plus ce numéro de commande. Où pourrais-je le trouver ?

Re : Facture introuvable

MathieuC — Tue, 06 May 2014 17:25:06 GMT

Bonjour Vinz69,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que la marque et le modèle du mobile.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Facture introuvable

aurore8413 — Thu, 08 May 2014 20:35:20 GMT

Bonsoir,

J'aurais besoin d'un duplicata de facture d'achat de téléphone chez vous effectué fin décembre 2013. Car la vitre de mon iphone est cassé est que pour faire marcher l'assurance j'aurais besoin de cette facture... Pourriez vous m'aider?

Merci.

Re : Facture introuvable

MathieuC — Thu, 15 May 2014 15:14:50 GMT

Bonjour aurore8413,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Facture introuvable

jeremy35250 — Mon, 26 May 2014 18:41:19 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à retrouver ma facture d'achat de mon portable. Comment je peux faire ?

merci

Re : Facture introuvable

Manon_S — Wed, 28 May 2014 10:55:24 GMT

Bonjour jeremy35250,

Si vous avez commandé votre mobile sur notre boutique en ligne, je vous propose de vous renvoyer votre justificatif d'achat.

Pour ce faire, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, date de naissance, adresse postale ainsi que votre n° commande.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Facture introuvable

DominiqueMu — Wed, 04 Jun 2014 14:20:10 GMT

Bonjour,

Qui peut m'aider pour avoir la facture de mon Iphone 5 acheter chez vous Merci

Re : Facture introuvable

raydu06 — Thu, 05 Jun 2014 20:34:25 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un iphone 5 c en décenbre dernier et mes écouteurs ne marchent plus. Pour pouvoir les faire changer, il me faut un justificatif d'achat mais je ne le retrouve plus. Comment faire pour le récupérer.

P.S : J'ai abonement chez orange mais le téléphone je l'ai acheter par l'intermédiaire d'un autre magazin.

Re : Facture introuvable

DominiqueMu — Tue, 10 Jun 2014 22:32:14 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujour aucune réponse de votre part,

J'ai essayé par d'autre moyen d'avoir ma facture chez Orange, mais sans succès, personne de chez vous ne peut m'aider !

Je n'ai reçu de chez vous qu'un bon de livraison à l'achat de mon Iphone.

J'aimerais avoir ma facture, j'en ai besoin pour faire fonctionner ma garantie chez Apple.

Merci de bien vouloir me donner suite avant que ma garantie n'expire.

Re : Facture introuvable

KRIS30 — Mon, 30 Jun 2014 15:45:14 GMT

Bonjour,

Après de nombreux essais restés infructueux, je ne parviens pas à accéder - dans mon espace client - à ma facture.

Que dois je faire ?

Je ne comprends pas ce qui se passe, car je suis bien connecté avec mes nom et prénom affichés sur mon compte.

Merci de me débloquer de cette désagréable situation.

Kris30

Re : Facture introuvable

Sarah0577 — Sat, 12 Jul 2014 08:42:00 GMT

Bonjour, pourriez vous m'aider à obtenir la facture d'achat de mon mobile ?

En vous remerciant par avance

Re : Facture introuvable

Sarah0577 — Sat, 12 Jul 2014 08:43:12 GMT

Bonjour, pouvez-vous m'aider à obtenir la facture d'achat de mon mobile ? Merci

Re : Facture introuvable

Manon_S — Wed, 16 Jul 2014 10:57:05 GMT

Bonjour Sarah0577,

Je vous propose mon aide pour l'obtention de votre facture de mobile.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance, adresse postale, modèle et marque du mobile acquis.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Facture introuvable

Dadoo971 — Wed, 23 Jul 2014 07:40:17 GMT

J'ai besoin de ma facturéd´achat ?

Cordialement

Re : Facture introuvable

Manon_S — Thu, 24 Jul 2014 11:27:33 GMT

Bonjour Dadoo971,

Afin que je puisse vous faire parvenir votre facture d'achat mobile, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, n° mobile, date de naissance, adresse postale ainsi que le modèle et la marque du téléphone acquis.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Facture introuvable

Nosi — Mon, 04 Aug 2014 14:26:03 GMT

Bonjour
Est-il possible de recevoir un justificatif d'achat d'un téléphone portable datant de juillet 2013?! Sachant que je l'ai acheté dans une boutique orange mais celle-ci ne garde pas les factures de plus de 6 mois. Or je paie l'assurance en cas de mobile volé et impossible d'en bénéficier sans ce justificatif. Mon dossier est en suspend depuis 3 semaines.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone..
En vous remerciant.

Re : Facture introuvable

lloris81 — Mon, 04 Aug 2014 20:09:01 GMT

Bonjour, essayé de regarder dans votre boite mail, pour ma part c'est comme ça que j'ai retrouvé une facture qui datée de 2 ans, la facture se trouve en bas du mail de confirmation de commande au format pdf

Re : Facture introuvable

Nosi — Thu, 07 Aug 2014 07:30:43 GMT

Merci de votre réponse, mais si je n'ai pas commandé le téléphone sur internet je l'ai acheté directement en boutique et celle-ci ne peux pas me délivrer de justificatif le service client peux-il le faire?
Cela fait 2 semaine que j'attends un retour du service client mais rien ... Donc je ne sais même pas si j'attends pour rien ...

Re : Facture introuvable

DominiqueMu — Sun, 14 Sep 2014 15:48:17 GMT

Je n'ai toujour eu acune réponse à ce jour , je vous ai envoyé mar message priver toutes les information que vous m'avez demander.

La date de la garantie va expirer, Appel posseéde toujour mon Iphone sa fait plusieur mois que je suis sans.

Si vous ne m'envoyé pas ma facture dans les plus bref délai, je me verrai dans l'obligation de vous demander d'intervenir dans les frais de réparation de mon iPhone 5