sujet Spb assurance dans gérer mon offre mobile

Spb assurance

Sasha37Mya86 — Thu, 14 Jan 2021 12:29:15 GMT

Bonjour

j ai un soucie avec spb assurance, après avoir essayé de résilier plusieurs fois depuis plusieurs année , il me prélève toujours la somme de 12.99€

après avoir contacté le service client , il ne peuvent rien faire

comment faire car le service client me dis de faire opposition sur le prélèvement

en attendant une aide ou solution constructive

merci d avance

Re: Spb assurance

Rob69 — Thu, 14 Jan 2021 15:38:45 GMT

Bonjour, vous avez souscrit à cette assurance via Orange ? Sinon, je sais qu'il y a un forum dédié. Vous aurez peut être plus de chance de trouver une réponse à votre question là bas. Après, personnellement, le fait de bloquer le virement d'un abonnement avait un peu forcé le service client à faire quelque chose et j'avais pu régler mes soucis rapidement après...

Re: Spb assurance

Sasha37Mya86 — Thu, 14 Jan 2021 17:04:33 GMT

Oui à l époque souscrit chez orange mais n apparaît pas dans mon offre orange

et le prélèvement à comme intitulé spb mobil zen 2

Re: Spb assurance

AlexandreK — Thu, 14 Jan 2021 17:12:09 GMT

Bonsoir @Sasha37Mya86,

Avez-vous déposé une réclamation auprès de SPB assurance ?

AlexandreK

Re: Spb assurance

Sasha37Mya86 — Mon, 18 Jan 2021 20:17:58 GMT

Oui à plusieurs reprises

Re: Spb assurance

Peter_D — Tue, 19 Jan 2021 17:15:28 GMT

Bonjour @Sasha37Mya86

Afin de vous apporter mon aide concernant votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter