sujet Re: Impossible d'activer une eSim offre Open dans gérer mon offre mobile

Impossible d'activer une eSim offre Open

22Guillaume22 — Sun, 17 Jan 2021 17:32:19 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'une iphone 12, j'essaye d'activer l'eSim mais impossible (que ça soit depuis mon PC ou depuis mon ancien téléphone avec l'application "Orange et Moi"), dès que je valide les frais de 10€ pour l'activation de la eSIM j'ai le message :

Si quelqu'un à une solution je suis preneur.

Re: Impossible d'activer une eSim offre Open

johann — Mon, 18 Jan 2021 06:34:57 GMT

Salut @22Guillaume22

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre

contact par "chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-activer-et-desactiver-un-profil-esim-pour-votre-iphone_280707-821407

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Impossible d'activer une eSim offre Open

JustineT — Mon, 18 Jan 2021 13:20:50 GMT

Bonjour @22Guillaume22

Avez-vous pu contacter le eChat?
Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je puisse vous apporter plus d'informations.

JustineT