sujet Re: Re : Ancien client, impossible de contacter orange dans gérer mon offre mobile

Ancien client, impossible de contacter orange

si_marti — Mon, 25 Jan 2021 17:55:07 GMT

Bonjour, je suis ancien client orange. Je suis actuellement chez SOSH et je veux résilier mon contrat téléphone chez eux. Le problème est que mon nouvel opréateur ne veut pas de moi car à priori il y a un incident bancaire signalé par orange. Je n'arrive pas à contacter Orange pour résoudre le problème.

Re : Ancien client, impossible de contacter orange

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2021 13:42:06 GMT

Bonjour @si_marti,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Si j'ai bien compris vous avez demandé une portabilité sortante. Est ce que c'est plutôt le code RIO qui ne serait pas correct au lieu au lieu de vos coordonnées bancaire ?

AlexandreK

Re: Re : Ancien client, impossible de contacter orange

si_marti — Tue, 26 Jan 2021 18:37:05 GMT

Je ne sais pas , en tous cas c'est le RIO que l'on m'a fourni au 3179

Re: Re : Ancien client, impossible de contacter orange

AlexandreK — Wed, 27 Jan 2021 11:54:23 GMT

Bonjour @si_marti,

Pourriez vous dans ce cas contacter votre opérateur actuel afin de savoir exactement ce qu'il faut, ce qui bloque pour que votre portabilité chez votre nouvel opérateur puisse être validée ?

AlexandreK

Re: Re : Ancien client, impossible de contacter orange

si_marti — Wed, 27 Jan 2021 18:26:07 GMT

C'est ce que j'ai fait mais ils m'ont répondu que le problème ne venait pas d'eux. A la base j'étais chez orange. Je suis passé chez sosh donc aucun blocage... Là je souhaite changer et je suis bloqué...

Re: Re : Ancien client, impossible de contacter orange

AlexandreK — Thu, 28 Jan 2021 16:26:13 GMT

Bonjour @si_marti,

Pourriez préciser ce qui bloque dans ce cas exactement ?

AlexandreK