sujet Re : Facture non envoyée dans gérer mon offre mobile

Facture non envoyée

Vinz69 — Sat, 24 May 2014 14:30:48 GMT

Bonjour,

J'ai commandé et reçu un téléphone acheté via la boutique en ligne suite à la casse de mon ancien téléphone, cependant je n'ai pas reçu de facture pour ce téléphone alors que j'en ai besoin pour l'assurance.
Serait-il possible de me l'envoyer par mail svp ?

Merci d'avance.

P.S : merci de ne pas me demander d'envoyer un mail au service client, la dernière fois que je l'ai fait je suis resté plus de deux semaines sans réponse alors qu'un membre du staff a réglé mon problème en moins de 24h sur ce forum.

Re : Facture non envoyée

cledefa — Sat, 24 May 2014 16:26:12 GMT

Bonjour,

L'achat de votre nouveau mobile sera indiqué est facturé dans votre prochaine facture mensuelle, il suffira de l'imprimer.

Re : Facture non envoyée

Vinz69 — Wed, 28 May 2014 15:53:25 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma facture mensuelle et la facture de mon mobile ne s'y trouve pas. Ce n'est pas normal de ne pas recevoir de facture lorsque l'on achette quelque chose, c'est quand même la base. Un membre du staff pourrait-il faire le nécessaire afin de me retourner par mail le justificatif de paiment de mon mobile ?

Merci d'avance.

Re : Facture non envoyée

Vinz69 — Tue, 03 Jun 2014 13:39:45 GMT

Re : Facture non envoyée

Vinz69 — Thu, 05 Jun 2014 16:45:41 GMT

Toujours personne ?

Re : Facture non envoyée

Vinz69 — Tue, 10 Jun 2014 12:09:08 GMT

Entre les numéros de services clients qui répondent pas et les non réponses ici, c'est un peu scandaleux le service client orange... C'est si compliqué d'envoyer une facture en même temps que le produit ?

Re : Facture non envoyée

Solexine — Wed, 11 Jun 2014 07:19:09 GMT

Je comprends tout à fait votre problème. C'est inadmissible, mais entre en ligne directe dans la nouvelle politique d'Orange.

Les télé-conseillers ont beau nous persuader de gober leur "chez nous, c'est le service", il semble bien que ce dernier se dégrade à vitesse grand V et que les droits élémentaires des abonnés soit foulés aux pieds dans l'indifférence générale.

En revanche, pour prélever des centaines d'euros indus suite à un bug informatique et refuser de les rembourser depuis plusieurs mois, je vous assure que là, ils sont très forts...

Bon courage à vous, il en faut quand on est le pot de terre...

Re : Facture non envoyée

FatimaB — Thu, 12 Jun 2014 15:26:23 GMT

Bonjour Vinz69,

Je prends en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima