sujet Re: Resiliation dans gérer mon offre mobile

Resiliation

Alison8 — Wed, 10 Feb 2021 15:25:09 GMT

Bonjour, Je souhaite arreter mon forfait orange tout en gardant ma ligne active pour recevoir des appels. En quelque sorte passer a une carte prépayé. Est-ce possible ?

Re: Resiliation

johann — Thu, 11 Feb 2021 06:51:48 GMT

Salut @Alison8

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Resiliation

ElzaD — Fri, 12 Feb 2021 12:02:32 GMT

Bonjour @Alison8,

Je suis Elsa et vous propose mon aide concernant votre demande de modification de votre forfait, en offre Mobicarte.

Pour ce faire, je vous invite à contacter votre service client en composant le 3900.

Seul celui-ci est habilité a effectuer le modification.

N'oubliez pas de leur indiquer votre souhait de résiliation en migrant sur nos offres "prépayées Mobicarte".

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Elsa