sujet Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh dans gérer mon offre mobile

Visualisation des 2 dernières factures Sosh

Nath681 — Thu, 25 Feb 2021 17:46:01 GMT

bonsoir

Je n'arrive pas à visualiser les 2 dernières factures de 9, 99 euro et 2,33 euro de février 2021.

Merci pour votre aide.

Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 01:12:51 GMT

Bonjour @Nath681

Le mois n'est pas terminé !

https://espace-client.orange.fr/factures-paiement?sosh=

et : https://assistance.sosh.fr/

Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh

chantoine — Fri, 26 Feb 2021 06:40:37 GMT

Bonjour @jyjo29

Les factures ne sont pas forcément au mois civil...

Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh

Nath681 — Fri, 26 Feb 2021 08:13:48 GMT

Bonjour, pourtant j'ai eu deux SMS d'information pour me communiquer les prélèvements et les dates de factures.

Ne devraient-elles pas être visibles dans ce cas ?

Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 08:17:11 GMT

@Nath681

Est ce que vous pouvez voir les plus anciennes ?

Oui : voyez avec Sosh

Non : videz le cache de votre navigateur.

Re: Visualisation des 2 dernières factures Sosh

ElzaD — Fri, 26 Feb 2021 09:34:06 GMT

bonjour @Nath681,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant l'accès à vos factures.

Afin de pouvoir répondre à votre question, je vous invite à me renseigner vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de client ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Vos coordonnées sont à me transmettre par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

Bonne journée
Elsa

Re : Visualisation des 2 dernières factures Sosh

Franck_ — Mon, 01 Mar 2021 10:30:53 GMT

Bonjour @Nath681 ,

Suite à la portabilité de votre numéro, il vous faut vous identifier avec votre numéro de mobile sosh et les identifiants rattachés à ce compte depuis la page prévue à cette effet.

Comme indiqué par @jyjo29 @chantoine et en complément de réponse :
1 - L’assistance sosh est disponible en ligne depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile. Une manipulation pour supprimer l’historique : vider le cache du navigateur peut être nécessaire pour effectuer une conversation eChat directement.
2 - La facturation suite à une résiliation d'offre se fait via une facture de clôture.
3 - La visibilité des factures depuis l'espace client classique est disponible en ligne via la rubrique "factures" sur une offre non résiliée donc en service.

Si tout est clair pour vous, validez cette réponse, sinon, nous vous remercions de poursuivre les échanges en public (privé pour vos données personnelles).

Pour vos futurs échanges sur les points liés à sosh, nous vous remercions de poster le cas échéant sur la communauté Sosh.

Franck_