sujet Re: Suivi Conso data dans gérer mon offre mobile

Suivi Conso data

Stefun — Wed, 24 Feb 2021 16:53:51 GMT

Bonjour,

Mon suivi Conso data mobile à toujours 3 jours de retard, parfois plus, et hop tout d’un coup il se met à jour. Puis re belote, à nouveau attendre 4 jours pour qu’il d’actualiser.

c’est vraiment un soucis récurent !

Des explications ?

Re: Suivi Conso data

johann — Thu, 25 Feb 2021 06:40:20 GMT

Salut @Stefun

Chose qui arrive pendant quelques semaines puis d'un coup

tout baigne à nouveau .

Au fait, ceci en est de même si tu passe par ton espace client ou application

orange et loi si installer ?

De me voir ce qui en est au #123# depuis ton mobile

Re: Suivi Conso data

damien_59162 — Fri, 26 Feb 2021 20:36:13 GMT

Bonsoir,

J’ai un souci identique sauf que parfois, il arrive que le suivi se mette à jour au bout de 48h mais pas plus. En général, il se met à jour à 0h00 ou le matin vers 5h.

Le souci que je rencontre est que le suivi conso n’est pas disponible en permanence, que ce soit sur le site ou l’application Orange & Moi. Je peux le consulter 3 fois en 40 minutes et au bout de 40 minutes, il devient « momentanément indisponible » et il réapparaît dans l’heure suivante mais peut redevenir « momentanément indisponible » 10 minutes après.

Damien.