sujet Re: Augmentation forfait dans gérer mon offre mobile

Augmentation forfait

Cthro — Mon, 01 Mar 2021 19:23:25 GMT

Attention ⚠️ nous avons été victimes d’un conseiller qui nous avait assuré qu’il n’y aurait pas de changement de tarif en augmentant le nombre de giga ! Nous avons eu la surprise de voir une régularisation sur la facture prélevée en ce début de mois ! Nous ne voulons pas d’un nouveau forfait même si celui qui était en utiliser ne fait plus partie des forfaits orange. Très déçu de cette manière d’agir.

Re: Augmentation forfait

Ancien Membre — Tue, 02 Mar 2021 01:00:36 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 pour revenir à l'ancien forfait.

Re: Augmentation forfait

johann — Tue, 02 Mar 2021 06:14:22 GMT

Salut @Cthro @Ancien Membre

Si le temps d'attente est trop long au 3900 tu peux aussi voir la question par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Augmentation forfait

Cthro — Tue, 02 Mar 2021 19:30:39 GMT

Déjà appeler le 3900 et au final ils ont dit de faire une réclamation par courrier à Bordeaux et effectivement il est constaté en écoutant la conversation enregistrée que cela est en notre faveur mais pour le coup très déçu par ce conseiller