sujet Factures dans gérer mon offre mobile

Factures

Amaanbg — Tue, 02 Mar 2021 19:56:45 GMT

Bonjour, deouis quelques jours, j'essaye de régulariser mon impayé suite au fait que mes services ont étés suspendus. Sauf que problème, lorsque j'accède à mes factures, je n'ai aucune facture de mars et je ne peux pas payer, un message indique ceci en vert : "Le montant déduit de votre prochaine facture" et cela fait maintenant 2 jours que je suis bloqué. S'il vous plaît aidez moi car cette situation est vraiment désagréable...

Re: Factures

johann — Wed, 03 Mar 2021 06:34:30 GMT

Salut @Amaanbg

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Factures

Nancy_M — Wed, 03 Mar 2021 09:06:50 GMT

Bonjour @Amaanbg

Je suis sincèrement désolée de la situation et je remercie @johann pour ses conseils.

Votre situation est -elle rétablie ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Nancy