sujet Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas) dans gérer mon offre mobile

Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 06:52:28 GMT

Bonjour , j'ai remarqué que je payais deux forfait mobile

Forfait mobile 64,99 €
Forfait mobile pour client Open ou 4G Home 49,99 €

Sur ma nouvelle facture , est ce que cela signifie deux mobile , deux téléphone en forfait ?

Merci à vous bon dimanche à vous

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

PhilDur — Sun, 28 Mar 2021 07:39:02 GMT

Bonjour

@Alystaircool a écrit :

Sur ma nouvelle facture , est ce que cela signifie deux mobile , deux téléphone en forfait ?

Oui !

En fait c'est au moins deux cartes SIM et deux forfaits

Vérification :

Va dans ton espace client pour chaque contrat et vérifie le numéro d'appel pour chaque contrat.

Ou regarde sur les factures, les informations soulignées en vert ci dessous :

Adresse postale

Numéro de client

ligne mobile (Ici, tu devrais avoir deux numéros différents)

Au moindre doute appelle Orange au 3900 et prononce le mot "facture" quand le répondeur te demandera la raison de ton appel. Attends lundi matin aux heures de bureau.

Cordialement

PhilDur

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 08:21:34 GMT

Bonjour merci phildur le problème je vois ça dans contrat

Offre souscrite le 27/03/2021.

Prix hors options souscrites et remises exceptionnelles : merci de consulter votre facture pour plus de détails.

Forfait mobile 64,99 € je clique sur fiche d'information standardisée et c'est là que j'ai vue les doubles facture mobile

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

PhilDur — Sun, 28 Mar 2021 08:56:22 GMT

@Alystaircool a écrit :

.... Offre souscrite le 27/03/2021. ....

Hier !

Donc pour l'instant tu n'as reçu aucune facture.

Attend de voir ce qui te sera facturé.

Si tu as encore la moindre crainte appelle lundi le 3900 et fait toi tout expliquer.

Cordialement

PhilDur

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 09:11:44 GMT

Merci à vous phildure par contre ça na rien avoir avec ma commande de live box depuis lundi ?

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 09:18:42 GMT

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

PhilDur — Sun, 28 Mar 2021 09:28:23 GMT

@Alystaircool a écrit :

.... ça na rien avoir avec ma commande de live box depuis lundi ?

Bien sur que si

Si tu as un contrat Open

Il concerne un abonnement mobile cumulé avec un abonnement pour une connexion internet par ligne terrestre (ligne + box + Internet+ TV sur Internet + Teléphonie sur Internet)

Ça nous ramène à ta première question :

.....je payais deux forfait mobile

Forfait mobile 64,99 €
Forfait mobile pour client Open ou 4G Home 49,99 €

Tu est probablement dans ce cas :

Le contrat à 65 € est le contrat Open 1er mobile + Ligne Internet avec box et triple play
Le contrat à 50 € est un contrat mobile bénéficiant d'une remise liée au premier contrat.

S'Il te faut deux abonnements mobiles c'est correct.

S'il ne t'en faut qu'un seul supprime le contrat à 50 €.

Nota :

Je suis dans ton cas avec un contrat open à 53 € et un contrat mobile à 5€

Un mobile pour mon épouse et l'autre pour moi

Cordialement

PhilDur

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

PhilDur — Sun, 28 Mar 2021 09:39:31 GMT

@Alystaircool a écrit :

Au vu de ta photo.

C'est autre chose

Ce contrat 5G 150 Go

Peut être facturé de deux manières :

soit en tant que contrat mobile : 65 €
soit si tu es déjà client Open : 50€

Un client Open bénéficie pour les autres contrats mobile de tarifs spécifiques.

C'est une manière de récompenser les clients multicontrats.

Cordialement

PhilDur

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 09:43:18 GMT

Merci beaucoup mais ce qui veut dire que j'ai deux mobile plus la live box c'est ça ?

Re: Deux forfait mobile ? (Je ne comprend pas)

Alystaircool — Sun, 28 Mar 2021 10:29:31 GMT

J'espère en tous cas que ce ne sera pas le cas