sujet Re: Service commercial dans gérer mon offre mobile

Service commercial

Guyoville — Thu, 18 Mar 2021 08:01:21 GMT

Bonjour

j’ai tout dernièrement fait tomber mon portable et me suis dirigé en boutique Orange.

j’ai acheté un téléphone,suis rentré chez moi et j’ai voulu mettre le Bluetooth dans mon véhicule.

ce téléphone avait un problème interne analogie/numérique,je suis retourné pour le remplacer ou me faire rembourser 3 jours après la facture de 108 euros.

Je n’ai pu obtenir qu’un avoir global avec énormément de difficultés.

Je demande à Sosh comment faire pour ne pas perdre cette somme importante pour

moi (j’ai 81 ans) et suis prêt a envisager le pire sur notre relation de longue date!!

cordialement

guyoville

Re: Service commercial

fredolerouge — Thu, 18 Mar 2021 08:19:45 GMT

salut @Guyoville

à voir sur le forum spécifique sosh, nous autres clients ne pourrons rien pour toi

PS : déplacé dans le partie mobile

Re : Service commercial

Jessica_ — Thu, 18 Mar 2021 09:23:06 GMT

Bonjour @Guyoville

Je suis navrée de vous demander des précisions sur votre situation.

Vous dites avoir obtenu un avoir global, puis vous craignez ensuite de perdre cette somme.

N'avez-vous pas racheté un autre appareil avec cet avoir ?

Jessica_

Re: Re : Service commercial

Guyoville — Thu, 18 Mar 2021 12:37:18 GMT

Non Jessica,il n’avait pas en stock de quoi me dépanner,

Il faut savoir que j’ai 81 Ans,que je ne veux pas de smarphone et la politique de la

boutique Orange n’est même pas de me faire un avoir et que j’ai tellement insisté

que l’on m’a fait l’avoir du téléphone basique DORO!!

Doro hotline a confirmé que ce problème existe une incohérence analogique /numérique,il m’a conseillé pour éviter Orange d’aller à Leclerc ce que j’ai fait et immédiatement fait

reconnaître Bluetooth à ma voiture .

cordialement

Re: Re : Service commercial

AlexandreK — Thu, 18 Mar 2021 14:53:04 GMT

Bonjour @Guyoville,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro d'appel correspondant à l'achat du mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Service commercial

Franck_ — Wed, 24 Mar 2021 16:47:22 GMT

(re)Bonjour @Guyoville

Suite à nos échanges et votre retour qui vous satisfait, je valide une remise commerciale (montant non divulgué en public pour des raisons de sécurité) à valoir sur l'une de vos prochaines factures et qui devrait vous être confirmée sur l'adresse courriel de contact que vous avez renseignée comme moyen de contact.

Passez une très bonne fin de journée et pour faciliter vos futurs échanges, pensez à la communauté sosh comme précisé par @fredolerouge ou mieux encore, votre espace client sosh (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). La relation avec un conseiller eChat y est rapide dès lors que vous êtes bien connecté.

Bien à vous,

Franck_

Re: Service commercial

Guyoville — Wed, 24 Mar 2021 17:35:15 GMT

Bien reçu,soulagé

merci Franck

Re: Service commercial

Franck_ — Wed, 24 Mar 2021 17:57:47 GMT

@Guyoville J'en suis ravi.

Franck_

Re: Service commercial

Guyoville — Sat, 27 Mar 2021 06:45:01 GMT

bonjour Franck

J’espere ne pas exagérer avec cette demande qui va suivre :

Actuellement en banque en ligne Macifin(Macif), savez vous si la banque en ligne

ORANGE est bien placée pour rivaliser avec les meilleures en lignes ?

Si oui ,fait elle toutes les démarches nécessaires pour la transmission !

Avez vous Franck,quelqu’un qui pourrait bien me renseigner ?

bon week-end

guyoville

Re: Service commercial

Peter_D — Mon, 29 Mar 2021 06:20:21 GMT

Bonjour @Guyoville

Afin d'effectuer votre transition, je vous invite à vous rendre sur le site Orange Bank .

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Service commercial

Guyoville — Mon, 29 Mar 2021 06:58:55 GMT

Merci de votre conseil

bonne journée