sujet Re: Annuler commande forfait Orange dans gérer mon offre mobile

Annuler commande forfait Orange

Tarantellar — Sat, 25 Mar 2017 20:43:51 GMT

Bonsoir,
Étant déjà client Orange, j'ai effectué ce soir plusieurs simulation avec mon espace client pour un changement de forfait dans le cadre d'un changement de mobile. Seulement, j'ai validé erreur une simulation, ce qui a entraîné la commande d'un nouveau forfait.
Comment régulariser cette erreur rapidement ?
Mon forfait passant à 44,99€ au liant de 29,99€...
Cordialement

Re : Annuler commande forfait Orange

melet39 — Sat, 25 Mar 2017 20:48:28 GMT

bonsoir @Tarantellar

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

bonne soirée

Re : Contentieux orange

Yannick34190 — Sat, 08 Jul 2017 11:08:29 GMT

Bonjour,

Je me suis fait "arnaquer" dans le cadre d'un changement de forfait pour changer mon mobile par un conseiller Orange. Au départ, l'offre initiale de 32,99€ devait paser pendant 1 an à 34,99. Evidemment, je n'ai pas vu passer le mail qui disait que j'allais passer à un forfait à 44,99€ : alors que j'avais appelé pour ne pas me tromper... Je rappelle et la conseillère suivant voit l'erreur de sa collègue, m'assure un dédommagement de -8€/mois pendant 12 mois plus un avoir de 92€. J'étais déjà perdant de quelques euros mais le sms de confirmation n'évoquant que la remise de 8€, j'ai décidé de rappeler. Là, j'explique à la 3ième conseillère que les deux première m'ont "menti", il n'y a pas d'autre mot. Je demande simplement que l'arrangement puisse me permettre de retomber sur une facturation annuelle qui porte mon forfait à hauteur de l'arrangement initial et là, plus rien:" vous pouvez écrire au service contentieux mis on vous opposera que vous avez reçu un mail et que le délais de rétractation est passé" alors... Pas la peine, vous vous êtes fait arnaquer! Le hic c'est que ce portable fait partie d'un flotte de forfaits d'une entrerprise (ma compta me rembourse après paiement). Le hic c'est aussi que je suis équipé chez Orange en Livebox et Fem to cell... Le hic c'est que cette entreprise française se moquant de moi va clairement perdre un (petit) marché mais que je vais mettre en garde bon nombre d'autres. ORANGE VOUS M'AVEZ VOLE ET VOUS ME LE DITES!

Re : Arnaque au forfait Orange

Yannick34190 — Sat, 08 Jul 2017 11:22:38 GMT

Bonjour,

Re : Fausse offre de la part d'un conseiller Orange sur forfait portable

Yannick34190 — Sat, 08 Jul 2017 11:24:18 GMT

Bonjour,

Re : l'arnaque au forfait mobile Orange

Yannick34190 — Sat, 08 Jul 2017 11:25:28 GMT

Bonjour,

Re : Arnaque au forfait Orange

johann — Sat, 08 Jul 2017 11:35:16 GMT

Salut @Yannick34190

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi, faut voir

la question avec le service client, ou déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Annuler commande forfait Orange

MichelM_ — Tue, 30 Mar 2021 16:40:00 GMT

Bonsoir @Yannick34190,

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Je constate que suite au passage du technicien le vendredi 26 mars, votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Orange a pris en charge la réparation de l'intervention du technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel..