sujet Re: Re : Toujours pareil dans gérer mon offre mobile

Activation Multi-SIM impossible

Nicolino — Tue, 30 Mar 2021 13:47:45 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir par la poste, ma nouvelle carte Multi Sim Appels & Internet pour un 2ème mobile.

Impossible d'activer la carte SIM en ligne via l'espace client rubrique mobile:

Impossible également par téléphone au 740, message d'impossibilité lorsque je saisie les 13 chiffres puis fin de la communication.

Que faire ?

Merci pour votre aide.

Nicolas

Re: Activation Multi-SIM impossible

johann — Tue, 30 Mar 2021 14:48:06 GMT

Salut @Nicolino

Voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-activer_206757-750467

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Activation Multi-SIM impossible

Nicolino — Tue, 30 Mar 2021 19:11:21 GMT

Hello

Merci, j'ai eu quelqu'un de l'assistance par chat, qui m'a demandé mon numéro de ligne, mon numéro de carte SIM puis mon IMEI et ma fait redémarrer le téléphone plusieurs fois mais c'est toujours pareil pas de service. Ils veulent m'envoyer une nouvelle carte SIM, je doute que ce soit la carte ...

Re: Activation Multi-SIM impossible

johann — Wed, 31 Mar 2021 05:32:23 GMT

@Nicolino

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Activation Multi-SIM impossible

Thierry-G — Wed, 31 Mar 2021 08:03:13 GMT

Bonjour@Nicolino ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re : Toujours pareil

Pedro_C — Sat, 03 Apr 2021 07:42:02 GMT

Bonjour @Nicolino,

Je prends en charge la suite de nos échanges. Je viens de consulté votre dossier et je vois que, par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçu possédait une interdiction d'appels sortant. Je viens de la supprimer. Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile et cela devrait maintenant fonctionner.
N'hésitez pas à revenir vers moi me faire part du bon fonctionnement.

Je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Toujours pareil

Nicolino — Sat, 03 Apr 2021 08:03:33 GMT

Bonjour @Pedro_C

Merci beaucoup cela fonctionne désormais 🙂

Bonne journée.

Re: Re : Toujours pareil

Pedro_C — Sat, 03 Apr 2021 08:14:08 GMT

Je vous en prie @Nicolino, je suis ravi que tout fonctionne correctement maintenant.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite un bon week-end de Pâques.

Pédro

Re: Re : Toujours pareil

Kathleen79 — Wed, 07 Apr 2021 19:07:57 GMT

Bonjour je ne peux pas activer ma sim reçu par la poste

Même au 740

Pourquoi ?

Pourriez vous me l'activer svp ?

Re: Re : Toujours pareil

Cedrik03375 — Thu, 08 Apr 2021 13:30:36 GMT

bonjour,

J'ai exactement le meme souci. Pourriez vous prendre contact avec moi ?

Il s'agit d'un compte multi sim.

Merci par avance, Cordialement

Re: Re : Toujours pareil

sebvexin — Thu, 08 Apr 2021 14:17:59 GMT

Bonjour

idem pour moi - impossible d'active rma carte multi-sim...

help !

Re: Re : Toujours pareil

FlorenceTryer — Fri, 09 Apr 2021 06:49:41 GMT

Bonjour je ne peux activer carte SIM multi SIM

merci de faire le nécessaire svp

cordialement

Re: Re : Toujours pareil

johann — Fri, 09 Apr 2021 08:22:50 GMT

Salut @FlorenceTryer

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : Toujours pareil

Dominique_V — Fri, 09 Apr 2021 13:33:07 GMT

Bonjour @Cedrik03375,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre carte multi-sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Toujours pareil

Sab_ — Mon, 12 Apr 2021 10:45:01 GMT

Bonjour @sebvexin,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de ligne principale ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la multi-sim, par message privé, en sélectionnant ,le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Toujours pareil

Patnprivate — Tue, 13 Apr 2021 06:46:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre le meme probleme. Impossible d'activer la carte sim, de l'option mutli sim.

Merci

Re: Re : Toujours pareil

VALOUVINS — Wed, 14 Apr 2021 12:45:11 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim pour mettre dans mon ipad mais je n'arrive pas à l'activer. Pouvez vous m'aider ?

N° sim : 2121380345886

valerie daguerre commande E147785727

Merci

Re: Re : Toujours pareil

AlexandreK — Fri, 16 Apr 2021 17:23:25 GMT

Bonsoir @VALOUVINS,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Toujours pareil

Judymasdieu — Sun, 02 May 2021 09:41:06 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation.
J’ai reçu il y a quelque temps ma carte SIM et depuis que je l’ai reçu j’essaye de la mettre en service je n’y arrive pas....

Quand on m demande le code à 13 chiffres, je l’ai rentré mais on me dit la même chose que cette personne.... ça ne marche pas.
comment faire ?

Re: Re : Toujours pareil

Karim_Z — Thu, 06 May 2021 08:32:04 GMT

Bonjour @Judymasdieu,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Karim