sujet Re: ligne restreinte dans gérer mon offre mobile

ligne restreinte

quoi21 — Wed, 14 Apr 2021 12:38:43 GMT

Bonjour, comment doit on faire pour regler une facture qui apparait réglée mais que notre ligne est restreinte et que l'on ne peux pas appeler le 3900 parce que notre ligne est restreinte ...

Re: ligne restreinte

johann — Wed, 14 Apr 2021 13:36:57 GMT

Salut @quoi21

Tu as vérifié si la somme est déjà débitée de même redémarre le mobile

à 2/3 reprises .

Re: ligne restreinte

quoi21 — Wed, 14 Apr 2021 13:39:58 GMT

oui tout est bon la dessus, juste j'ai un arrieré à reglé mais le 740 me dit que tout est bon et je ne peux pas joindre le 3900 a cause de la ligne restreinte ...

Re: ligne restreinte

johann — Wed, 14 Apr 2021 13:44:38 GMT

@quoi21

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ligne restreinte

quoi21 — Wed, 14 Apr 2021 13:53:10 GMT

J'ai essaye mais elle a repondu quelle ne pouvait rien faire à son niveau qu'elle était navrée xd

Re: ligne restreinte

johann — Wed, 14 Apr 2021 13:59:56 GMT

@quoi21

Si tu en as la possibilité prend contact au 740 éventuellement d'une autre ligne

et tu demandes s'ils ne peuvent pas lever la restriction sinon faut espérer la prise

en charge par un conseiller de passage .

Re: ligne restreinte

quoi21 — Wed, 14 Apr 2021 14:43:46 GMT

le soucis c'est qu'avec le confinement je suis tout seul à la maison donc aucun autre moyen de contact

Re: ligne restreinte

quoi21 — Thu, 15 Apr 2021 15:22:33 GMT

et maintenant carte sim non provisionné alors que le service client doit m'appeler a partir de 17h de mieux en mieux

Re: ligne restreinte

AlexandreK — Fri, 16 Apr 2021 17:04:12 GMT

Bonsoir @quoi21,

Avez vous été contacté par Orange ?

AlexandreK